Términos y Condiciones

RivieraMayaPass es una plataforma tecnológica de intermediación y difusión que conecta a Usuarios interesados en adquirir pases de día (“day passes”) con hoteles, beach clubs, albercas y establecimientos turísticos de terceros (en adelante, “los Establecimientos”) en la Riviera Maya, Quintana Roo, México.

RivieraMayaPass NO es propietaria, operadora, administradora ni responsable de los Establecimientos, ni de las instalaciones, servicios, alimentos, bebidas, actividades o experiencias que estos ofrecen. RivieraMayaPass actúa exclusivamente como un canal de contacto y promoción.

Las solicitudes de reserva se gestionan a través de servicios de mensajería de terceros (como WhatsApp) directamente entre el Usuario y el Establecimiento correspondiente. RivieraMayaPass no procesa pagos ni cobra importe alguno por las reservas.

La confirmación, disponibilidad, condiciones de cancelación, reembolsos y cualquier otro aspecto de la contratación quedan sujetos exclusivamente a las políticas del Establecimiento. Los precios mostrados en la Plataforma son de carácter referencial, se expresan en pesos mexicanos (MXN) y pueden variar sin previo aviso según lo determine cada Establecimiento.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RivieraMayaPass, sus titulares, desarrolladores y colaboradores quedan eximidos de toda responsabilidad por daños, perjuicios, lesiones, pérdidas, gastos o inconvenientes de cualquier naturaleza, directos o indirectos, derivados de: (i) la prestación, calidad, seguridad o disponibilidad de los servicios de los Establecimientos; (ii) el incumplimiento por parte de los Establecimientos; (iii) accidentes, robos o incidentes ocurridos en las instalaciones de terceros; y (iv) cualquier relación comercial entre el Usuario y el Establecimiento.

El Usuario reconoce que contrata y disfruta los servicios de los Establecimientos bajo su propia y exclusiva responsabilidad y riesgo.

La información relativa al estado de las playas, presencia de sargazo, clima, temperatura y demás datos ambientales se ofrece únicamente con fines informativos y referenciales, proviene de fuentes de terceros y/o estimaciones automatizadas, y puede no reflejar las condiciones reales en tiempo real. RivieraMayaPass no garantiza su exactitud, vigencia ni integridad, y no asume responsabilidad por decisiones tomadas con base en dicha información.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral y el orden público, y a respetar los reglamentos internos de cada Establecimiento. El Usuario es responsable de verificar directamente con el Establecimiento los precios, horarios, requisitos de acceso y condiciones vigentes antes de asistir.

Las marcas, logotipos, textos, diseños y contenidos de la Plataforma son propiedad de RivieraMayaPass o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

El tratamiento de los datos personales que el Usuario llegue a proporcionar se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa secundaria. La Plataforma no recopila datos de pago. Para cualquier solicitud relativa a sus datos puede contactarnos a través de los medios indicados.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros sobre los cuales RivieraMayaPass no tiene control. El acceso a dichos sitios se realiza bajo responsabilidad del Usuario, sujeto a los términos y políticas de privacidad de cada tercero.

RivieraMayaPass se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como el contenido, funcionamiento y disponibilidad de la Plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en particular, por las del Estado de Quintana Roo. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Municipio de Solidaridad (Playa del Carmen), Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones puede escribirnos a hola@rivieramayapass.com.